Klantcontact medewerker | Deels thuiswerken | 24-40 uur
Als klantcontactmedewerker bij deze organisatie ben jij dé schakel tussen de klant, de uitvoerder en de opdrachtgever. Je zorgt voor een snelle en goede afhandeling van klachten en complexe vraagstukken, waarbij je altijd streeft naar de beste oplossing voor zowel de klant als de organisatie. Het betreft hier geen acquisitie en je verkoopt niets. Je krijgt een contract bij de opdrachtgever en ontvangt een salaris tussen de €2500,- en €2950,- bruto per maand op fulltime basis.
- Plaats Nijkerk
- Uren per week 24 tot 40 uren per week
- Salaris Tussen €2500 en €2950 per maand
- Opleiding NVT
- Vakgebied Administratief / Secretarieel
Over de functie
Je bent het laatste aanspreekpunt voor klanten die met complexe vragen of klachten zitten. Dit kan gaan over vragen als: 'De steiger van de schilder is omgevallen vanwege de wind en heeft schade veroorzaakt, wie vergoedt dat?' tot vragen als: 'Jullie geven 5 jaar garantie op schilderwerk en nu begint het na 4 jaar af te bladderen, kunnen jullie hier iets aan doen?' Jij schakelt tussen klanten, het interne team en uitvoerders om ervoor te zorgen dat alle processen soepel verlopen.
Jij zorgt ervoor dat alle informatie goed wordt overgedragen en monitort het proces van de afhandeling van klantverzoeken. Je behandelt binnenkomende vragen en klachten zowel telefonisch als via e-mail.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een professionele en klantgerichte organisatie die zich richt op het ontzorgen van klanten bij werkzaamheden als bijvoorbeeld schilderen of het leggen van een nieuwe vloer. Iedere dag weer vinden zij het belangrijk om klanten de beste service te bieden en willen zij zorgen voor een goede klanttevredenheid. Met uitvoerders door het hele land verspreid kunnen zij vaak snel schakelen wanneer dat nodig is.
Wat wij vragen
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Jij vindt het een uitdaging om je te verdiepen in complexere klantvragen.
- Je bent altijd vriendelijk en beleefd naar de klant toe (af en toe tot 3 tellen bij die éne lastige vraag hoort erbij ;-)).
- Woonachtig in de regio Amersfoort (max. 25 km).
Wat wij bieden
- Een salaris tussen de €2500,- en €2950,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
- Direct een contract bij onze opdrachtgever.
- Een dynamische en informele werkomgeving binnen een klein, hecht team.
- Flexibele werktijden tussen 07.30 en 18.00 uur, 32 tot 40 uur per week.
Meer informatie
Heb jij interesse in bovenstaande vacature? Dan kom ik graag met je in contact! Dat kan via 06-22044498 of door te solliciteren via de button.