Klantcontact medewerker Dierenbescherming | Almere | 16-38 uur
Heb jij een goed inlevingsvermogen, maar kan je ook snel schakelen als dat nodig is? Onze opdrachtgever, de dierenbescherming, zoekt klantcontactmedewerkers. Jij bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor meldingen bij de dierenambulance. Op basis van het gesprek bepaal je of een planner moet worden ingeschakeld, zij zorgen voor verdere actie. De werktijden zijn tussen 07:00 en 23:00 uur. Je kunt al werken vanaf 4 uur per dag. Daarnaast hebben ze in de zomerperiode veel behoefte aan medewerkers die kunnen helpen tijdens hun piekmomenten. Hierbij zijn de werktijden van 09:30-13:30 uur en van 18:00-22:00 uur. De functie is flexibel in te vullen vanaf 16 uur per week, met een uurloon van €14,- tot €15,-.
- Plaats Almere
- Uren per week 16 tot 40 uren per week
- Salaris Tussen €14,00 en €15,00 per uur
- Opleiding Onbekend / Elementair / NVT / VMBO / Mavo/VMBO / VMBO/MBO / HAVO / VMBO/Havo / Vwo / MBO / HAVO/VWO / HBO / WO / MBO/HBO / HBO/WO / Post WO
- Vakgebied Klantenservice
- Contracttype Oproep basis / Werving & Selectie / Vakantiewerk
Over de functie
Onze opdrachtgever is voor de periode van april/mei tot in ieder geval oktober/november op zoek naar klantcontact medewerkers om hun team te versterken. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die telefonisch contact opnemen met de dierenambulance.
Deze gesprekken kunnen emotioneel of urgent zijn. Het is erg belangrijk dat de beller zich gehoord en serieus genomen voelt. Er geldt geen maximale gespreksduur: kwaliteit staat voorop. Op basis van het gesprek beoordeel je of het nodig is om de melding door te zetten naar één van de planners. Zij zorgen vervolgens voor de inzet van een dierenambulance, dierenarts of opvanglocatie.
De meldkamer is 24/7 bereikbaar. De vaste werktijden op kantoor zijn tussen 07:00 en 23:00 uur, verdeeld over verschillende diensten (bijvoorbeeld 07:00 - 15:30, 14:30 - 23:00, 09:30 - 13:30 uur en 18:00 - 22:00 uur). Ben jij alleen deze tijden beschikbaar? Dan horen wij het ook heel graag, ook dan kunnen ze jouw inzet goed gebruiken! De opdrachtgever is van maandag tot en met zondag geopend en goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Over het bedrijf
De Dierenbescherming is een landelijke organisatie die zich dagelijks inzet voor het welzijn van dieren. Eén van hun bekendste activiteiten is het werk van de dierenambulance, waarmee jaarlijks tienduizenden dieren in nood geholpen worden – van gewonde vogels tot aangereden huisdieren. Het meldkamerteam speelt hierbij een centrale rol: zij zijn de eerste die horen wat er aan de hand is, en zetten vervolgens alles in gang om hulp te bieden.
Wat wij vragen
- Je beschikt over empathie en kunt goed omgaan met emotionele of stressvolle situaties.
- Je bent communicatief vaardig en weet hoofd- en bijzaken te onderscheiden.
- Je werkt nauwkeurig en zelfstandig, en neemt verantwoordelijkheid wanneer nodig.
- Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar.
Wat wij bieden
- Een tijdelijke functie voor de periode van april/mei tot in ieder geval oktober/november;
- Mogelijkheid tot verlenging van het werk na het hoogseizoen (hierover is op dit moment nog geen zekerheid);
- Een flexibel werkrooster op basis van jouw beschikbaarheid;
- Een functie voor 16 tot 38 uur per week;
- Een salaris van €14,- tot €15,- bruto per uur. Exclusief vakantiegeld en vakantie uren.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 cent per kilometer.
Meer informatie
Heb jij interesse in deze vacature of wil je graag meer weten over deze vacature? Contact opnemen kan door te bellen naar: 088 522 00 36, een WhatsApp bericht te sturen naar: 06 220 444 98 of door te mailen naar: nina.keupink@recruitastudent.nl. Hopelijk tot gauw!